Pengantar
Kami di Raja Layangan berkomitmen untuk memastikan kepuasan pelanggan. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu dengan kebijakan pengembalian dan pengembalian dana berikut.
1. Kebijakan Pengembalian
- Produk Cacat atau Rusak: Jika Anda menerima produk yang cacat atau rusak, Anda dapat mengembalikannya dalam waktu 3×24 jam setelah penerimaan produk. Pastikan untuk menyertakan video unboxing saat mengajukan komplain.
- Syarat Pengembalian: Produk harus dalam kondisi asli, tidak terpakai, dan dikembalikan bersama kemasan asli dan semua aksesoris.
- Proses Pengembalian: Hubungi layanan pelanggan kami di [email protected] untuk memulai proses pengembalian. Kami akan memberikan petunjuk lebih lanjut tentang cara mengirimkan produk kembali kepada kami.
2. Pengembalian Dana
- Metode Pengembalian Dana: Pengembalian dana akan diproses melalui metode pembayaran yang sama yang digunakan saat pembelian. Waktu yang dibutuhkan untuk pengembalian dana tergantung pada metode pembayaran dan kebijakan bank atau penyedia layanan pembayaran Anda.
- Jumlah Pengembalian Dana: Jumlah pengembalian dana akan sesuai dengan harga produk yang dikembalikan, dikurangi biaya pengiriman yang tidak dapat dikembalikan.
- Proses Pengembalian Dana: Setelah produk yang dikembalikan kami terima dan diperiksa, kami akan memberi tahu Anda status pengembalian dana. Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam beberapa hari kerja.
3. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan
- Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan kecuali jika terdapat cacat produk yang disetujui oleh tim kami.
- Produk yang dikembalikan tanpa video unboxing sebagai bukti cacat atau kerusakan tidak akan diproses.
4. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana ini, silakan hubungi kami di:
- Email: [email protected]
- Website: rajalayangan.com
Terima kasih telah memilih Raja Layangan! Kami berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas dan layanan terbaik bagi Anda.